為深入學習貫徹習近平總書記考察安徽重要講話精神，聚焦群眾冬季用水關切，切實筑牢寒潮天氣供水保障防線。1月16日，阜陽市供水有限公司組織黨員志愿者走進祥源生態城景秀園小區，開展以 “防凍宣傳、設施排查”為核心的“優質服務進社區”活動，用實際行動解決居民用水難題，保障冬季安全穩定供水。

多維宣傳入人心 防凍常識廣普及

活動現場，黨員志愿者通過發放冬季用水宣傳單、防凍小常識手冊、智能化繳費指南等資料，結合近期寒潮天氣特點和實際用水案例，向居民詳細講解供水設施防凍保暖技巧，如裸露水管、水表的包裹防護方法、低溫天氣下水管結冰后的科學解凍方式，以及長期外出時關閉表后閥的重要性等關鍵知識。同時，還耐心解答居民關于水費繳納、停水報修、網上接水辦理、更名過戶等問題，重點推廣微信、支付寶線上查詢繳費渠道，讓居民足不出戶即可辦理各類供水業務，切實提升服務便捷度。

設施排查無死角 寒潮防護筑屏障

針對冬季供水設施易受凍損壞的風險，黨員志愿者分成專項排查小組，對小區內消防栓、表閘井、公共供水管道等設施開展全面巡查維護。重點檢查樓層連廊中間表井房內設施運行狀態，仔細排查供水管道及保溫材料是否完好，對老化、破損的保溫層及時修補更換，對裸露水表加裝防護套，全力降低嚴寒天氣對供水設施的影響。同時，公司客服、阜水、勘察設計等部門工作人員與小區物業召開專項座談會，共同分析冬季用水風險點，建議物業加大防凍宣傳力度、及時關閉空置房屋閘閥和管道鎖閥，并建立應急溝通機制，確保遇有水管上凍等突發情況能夠快速響應、高效處置。

現場辦公解民憂 訴求響應零距離

為高效解決居民用水訴求，公司在小區設立現場辦公點，實行 “咨詢－受理－登記－反饋”一站式服務。黨員志愿者熱情接待每一位居民，認真記錄用水難題和意見建議，對能夠現場解決的問題立即處理，對需后續跟進的事項建立詳細臺賬，明確跟蹤責任人與辦結時限。活動中，志愿者還針對老年居民不熟悉線上操作的情況，手把手指導使用線上繳費平臺，全力打通服務群眾“最后一公里”，讓居民感受到實實在在的便利與溫暖。

此次“優質服務進社區”活動，是阜陽市供水有限公司推動黨建與為民服務深度融合的生動實踐。通過精準對接居民需求，既普及了防凍保供知識，解決了實際用水難題，又進一步拉近了與居民的距離，提升了居民對供水服務的滿意度和認可度。

下一步，公司將總結活動經驗，梳理居民意見建議，不斷優化服務舉措，強化冬季供水保障能力，以更優質、高效的供水服務滿足人民群眾對美好生活的向往。（黨群工作部）