供水服務進社區    溫馨服務暖人心

——市供水總公司開展優質服務進社區活動

        嚴寒冰凍天氣已經到來，為提醒廣大用戶提前做好供水設施的冬季防凍工作，市供水總公司“優質服務進社區”服務隊于1月7日來到了奎星苑小區，宣傳日常防凍常識，讓廣大市民早做準備為供水設備“穿上棉衣”應對寒冬。

    上午九時，總公司黨委副書記、副總經理張傳峰帶領各部門業務骨干為用戶提供用水知識講解，向用戶發放了供水總公司統一印制的冬季防凍 “溫馨提示”，重點向用戶介紹了家中防凍化凍的一些常識和小技巧，讓用戶切實感受到總公司優質服務進社區帶來的方便和溫暖。四個服務小分隊深入小區對小區內閘表井、消防栓及上樓管道的防凍、保溫情況進行巡查，并對小區的水質、水壓情況進行走訪，為需要上門服務的特殊用戶進行登記，幫助檢查室內外供水設施，為用戶提供免工時費的維修服務。

    B棟6單位李先生反映此棟住宅供水管道一樓拐彎處冬季易結冰，服務人員即刻對該處重點加厚進行保暖，并對李先生的細心觀察和及時反映表示感謝。同時，也提醒廣大市民提前做好水表、管道、水箱防凍的保暖措施，以免因氣溫下降造成凍結而影響正常用水。如遇供水問題，請隨時撥打總公司24小時供水服務熱線：2561234，并請在報修時提供詳細地址、管道損害情況，留下聯系電話，方便搶修人員及時前往維修，利于后續關注解決情況，獲取用戶意見反饋。

    此次活動現場解決修復保溫破損三處，接受咨詢百余人次，發放防凍宣傳資料四百余份。2012年總公司打造優質服務精品品牌年活動已拉開帷幕，在嚴寒的冬季，給用水戶送去了溫暖、體貼的真情服務，獲得了用水戶的高度評價。總公司將以嶄新的精神面貌、高昂的精神狀態，更加全面合理的部署，為阜城廣大市民提供更加優質的服務。(李貝貝）

服務人員維修保暖措施