近日，阜陽市遭遇寒潮侵襲，出現明顯大風降溫及雨雪天氣。為保障市民冬季用水安全穩定，阜陽市供水有限公司提前謀劃、迅速行動，以“時時放心不下”的責任感落實各項防范應對措施，從源頭保障到末端服務全方位筑牢供水“生命線”。

提前部署，筑牢防凍“先手棋”

自入冬以來，公司便啟動冬季防凍保供專項工作，結合往年低溫應對經驗制定《低溫雨雪冰凍天氣防范應對工作方案》，明確責任分工與處置流程。備齊備足臨時取水點安裝所需的物資，如保溫棉、閥門、水表等應急物資，調派骨干力量組建專項工作組，重點對連廊水管易凍小區開展預防性防護，提前安裝臨時取水點，做到有備無患、遇“凍”不亂。同時，對各水廠泵房、加藥間、泵站等核心區域進行全面排查，為裸露管道、閥門和儀器儀表加裝保溫層，對電氣控制柜、供水水泵等設備開展專項維修保養，及時消除安全隱患，確保生產設施在低溫環境下穩定運行。

精準施策，織密應急“保障網”

為提前筑牢低溫雨雪冰凍天氣下的供水安全屏障，公司聚焦風險預判與前置籌備，將應急保障關口前移，提前明確領導帶班和24小時值班值守規范，預先梳理應急人員聯絡清單，確保通信渠道全天候暢通，同時固化供水熱線快速響應流程，保障用戶訴求第一時間接轉處置。此外，提前細化“五個迅速”應急處置標準，組織應急分隊開展防凍搶修實戰演練，提升隊伍快速響應、協同作戰能力，確保一旦出現突發情況，能夠迅速啟動預案、高效處置，全力守護城市供水穩定。

貼心服務，傳遞冬日“暖力量”

在做好設施防護與應急搶修的同時，公司注重民生服務延伸，以微信公眾號精準推送為線上觸點、優質服務下沉社區為線下支點，構建“線上提醒強引導、線下聯動優服務”的雙向發力模式，向市民宣傳冬季用水防凍常識，講解管道、水表防凍技巧及凍裂后應急處理方法。工作人員深入社區，對連廊住宅用戶的供水設施防凍情況進行逐一排查，現場指導居民做好門窗關閉、管道包裹等防凍措施，形成“公司保障+居民聯動”的防凍格局。

寒潮無情人有情，堅守崗位顯擔當。阜陽市供水有限公司以“最高標準、最實舉措”應對低溫雨雪挑戰，用提前部署的“遠見”、精準高效的“行動”、貼心細致的“服務”，全力保障城市供水“不斷檔、不缺位”。下一步，公司將持續關注天氣變化，動態優化防范措施，以實際行動守護千家萬戶用水安全，讓市民在寒冬中感受到穩穩的溫暖與安心。(黨群工作部)