為進一步充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動常態化、長效化，近日，阜陽市供水有限公司利用10月黨員活動日，以“優質服務進社區”為載體走進美的公園小區，開展了以“防寒抗凍保供水，優質服務惠民生”為主題的志愿服務活動。此次活動舉措實、暖人心，是公司黨建引領業務發展、主動擔當作為的生動實踐。 

提高站位，黨建引領與民生服務同頻共振

公司黨委長期以來堅持高度重視此類活動的籌劃組織，將其作為檢驗黨建工作成效、錘煉黨員黨性、服務人民群眾的重要載體。活動當日，公司黨委副書記楊春艷同志率先垂范，與來自客服中心、管網維修、水質檢測、勘察設計等多個業務部門的黨員技術骨干一同，亮身份、做表率、當先鋒，將服務窗口前移至社區一線。這不僅是一次簡單的便民服務，更是一次踐行初心使命、強化責任擔當的“現場教學”，確保了活動的高起點謀劃和高標準推進。

聚焦痛點，防凍宣傳與應急準備精準施策

冬季將至，寒潮天氣是供水設施安全運行面臨的主要挑戰。本次活動緊密結合季節特點與用戶需求，將冬季供水設施防凍保暖作為宣傳重點。公司黨員志愿者通過設立集中宣傳點、發放圖文并茂的《供水設施防凍指南》宣傳單、現場講解演示等方式，向社區居民，特別是老年群體，詳細科普水管、水表、水龍頭等設備的防凍保暖知識與應急處理措施，如“穿衣戴帽”（用保溫材料包裹）、“關窗防寒”、“滴水成線”等實用方法，引導用戶提高防范意識，提前做好防護，最大限度降低極寒天氣可能帶來的用水影響。同時，應急搶修部門現場展示了部分應急搶修設備，并承諾將加強冬季應急值守，確保一旦發生凍損情況，能夠迅速響應、高效處置，保障供水安全。

深度融合，業務協同與難題破解形成合力

活動現場，各相關業務部門黨員志愿者協同作戰，形成了服務合力。客服中心團隊耐心解答水質水壓、水費繳納、業務流程等咨詢，積極推廣線上服務，引導用戶“指尖辦”；管網維修專家主動提供上門服務，為居民檢查室內外供水管線，排查漏水隱患；水質檢測人員現場接受用戶關于水質問題的咨詢，普及用水知識。這種多部門聯動的“一站式”服務模式，有效解決了用戶可能遇到的跨部門問題，將“問題清單”變成了“服務清單”，實現了服務效能最大化，贏得了社區居民的一致好評。

自1997年開展“優質服務進社區”活動以來，阜陽市供水有限公司組織黨員志愿者開展進社區服務，共計610余次，足跡遍及阜城各小區。活動中，供水志愿者們主動走到用戶身邊,貼近百姓生活，現場發放各類供水宣傳單等共計48200余份。現場接待用戶咨詢、受理用戶建議達9100余次。為用戶提供免工時費維修服務共4150余次，參與服務志愿者達7300人次。公司相關負責人表示，此次黨員活動日與“優質服務進社區”活動的成功聯動，是阜陽市供水有限公司堅持黨建引領、推動黨建與業務工作深度融合的又一成功范例。未來將繼續強化黨組織的政治功能和組織功能，持續探索“黨建+業務+服務”的新模式、新路徑，將更多資源、服務、管理下沉到社區，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”的用水問題，不斷提升供水保障的可靠性、服務的便捷性和用戶的滿意度，為加快建設“三地一區”“十個區域性強市”，為中國式現代化阜陽篇章貢獻堅實的供水力量！（黨群工作部）