1月14日，市供水公司在簡愛城小區開展“我為群眾辦實事 供水服務進社區”主題黨日活動。

此次活動是由客服黨支部牽頭、各業務部門聯合的一次便民服務活動。旨在進一步貫徹落實習近平總書記重要講話精神，將精細化供水服務與新時代文明實踐志愿服務活動有機結合，把服務提質增效的最終目標放在“日用而不覺”之上，著力打造“體驗優、效率優、質量優”的服務體系，不斷增進民生福祉，提高人民生活品質。

惠民宣傳“體驗優”。在活動現場，供水志愿者搭建宣傳展臺，向過往群眾發放冬季防凍宣傳資料，普及生活用水常識及網上繳納水費流程。同時，主動走進商鋪、貼近群眾，耐心為大家講解防凍解凍常識、用水節水知識以及網上業務辦理流程，了解用戶在用水方面遇到的問題。宣傳過程中，遇到有用水方面訴求的用戶，工作人員立即對接解決，真正把惠民服務送到用戶家中，讓用戶“零距離”體驗優質供水服務。

供水服務“效率優”。東亮便民服務隊對小區的供水基礎設施進行排查維護，為小區用戶提供免工時費的上門維修服務；阜水黨支部的黨員們主動和物業對接，對小區的供水設施保溫進行了全面排查維護；二供工作人員深入二供泵房，對設備的運營情況進行檢查，真正做到把高效優質服務送上門，贏得了小區居民和物業工作人員的紛紛點贊。

精細管理“質量優”。為了把每一次的進社區落到實處，真正解決用戶關心的急難愁盼問題，熱線（效能）辦從近期用戶來電中分析問題，召開優質服務進社區業務分析會，制定優質服務進社區方案。客服中心工作人員提前對接物業、走訪用戶，了解用戶的用水需求，對標解決問題。本次進社區活動中，現場工作人員對小區用戶信息情況進行了全面核實，對用戶用水狀態進行了全面普查，進一步掌握小區用水底數，為下階段更好開展供水服務夯實基礎，切實把“質量優”的精細管理落實到工作中的每個環節。

“家事國事天下事，讓人民過上幸福生活是頭等大事。”市供水公司持續把優質服務進社區活動和用戶的實際需求結合起來，充分發揮黨建引領作用，引導供水黨員在服務群眾實干擔當、奮勇爭先，在不斷滿足群眾日益增長的用水需求中展黨員風采、樹供水形象，為“讓人民過上更好的日子”而努力奮斗。(熱線效能辦)