為提升供水服務質(zhì)量，找準業(yè)務辦理中的難點短板，增強窗口部門業(yè)務辦理能力。4月19日上午，窗口部門召開2024年第一季度業(yè)務分析會，會議由公司黨委委員謝樹賢主持，相關(guān)部門負責人、具辦人員參加此次會議。

會議對照具體業(yè)務工單案例進行分析，厘清了各部門在工單轉(zhuǎn)辦和業(yè)務辦理過程中存在的突出問題以及堵點、難點、疑點。針對如何有效提升窗口部門業(yè)務辦理能力，與會人員積極建言獻策，圍繞提升業(yè)務轉(zhuǎn)辦效率、規(guī)范辦理流程、縮短處置時間以及完善現(xiàn)場處置等方面進行了全面細致的交流，并根據(jù)各自部門業(yè)務特性，提出了使用手機APP實時轉(zhuǎn)單辦理、設(shè)置專人轉(zhuǎn)單、督辦等有效、可行的改進措施。通過召開業(yè)務分析會，切實在“強內(nèi)功”中進一步增強了窗口業(yè)務部門工作效率。

會議要求，各部門要提高政治站位，嚴格落實首問負責制，秉持著為民服務的初心、事事關(guān)情的愛心、高度負責的責任心，相互協(xié)調(diào)、克服困難，不斷提升群眾用水幸福感、獲得感、和滿意度，努力為供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和服務阜城群眾供水貢獻力量。（熱線效能辦）