為進一步創造優良的供水營商環境，充分了解用戶的用水需求，提高為民服務質量，打造“有溫度”的供水服務體系，最大程度滿足用戶用水需求，提升用戶用水獲得感、滿足感、幸福感，供水公司開展常態化走訪服務。10月25日下午，熱線效能辦、客服中心、藍天的工作人員走進云亭小區，實地了解用戶用水需求。

走訪中，工作人員首先來到云亭小區所屬社區服務站了解情況，與社區服務站建立良好聯動機制，隨時溝通反饋用戶需求，解決用戶難題。隨后到用戶家中實地查看，詳細了解用戶用水情況，聽取用戶對供水服務、水質、水壓等方面需求，收集用戶對供水方面的意見建議。

通過此次走訪，進一步加深了與用戶面對面的交流，搭建起了供水公司和用戶之間的良好溝通平臺，提升了服務主動性。下一步，熱線效能辦將繼續把走訪作為傾聽用戶心聲、了解用戶用水訴求、不斷提升服務水平的有力抓手，持續開展常態化走訪機制，精準為用戶紓困解難。（熱線效能辦）