一、 供水水質

水質符合國家《生活飲用水衛生標準》，季檢全分析項目執行國家標準106項全項檢測；水質監測點遍布全市，定期向社會公布水質信息。

二、供水水壓

不間斷供水，且管網干管末梢壓力不低于0.14兆帕。

  三、管網維修

定期巡檢、維護保養和管理供水管線及附屬設備，確保安全供水。管網修漏及時率100%。搶修人員24小時值班，發現或接到報漏DN100口徑以上管道突發性損壞，搶修人員及時趕往現場，無特殊情況，小修不超過12小時，大修不超過24小時。

  四、停水預告

計劃停水提前24小時通過網站、微信、新聞媒體等渠道告知停水，突發性停水在停水的同時發出通知。連續超過二十四小時不能正常供水的，采取應急供水措施，保證居民基本生活用水的需要。

  五、供水熱線（96600）：

24小時值班，受理用戶咨詢、投訴、報漏、報修等業務。接用戶來電文明用語，記錄詳細，轉辦及時，督辦有力，回訪有據。

六、業務接待：

接待人員文明禮貌，執證上崗，主動熱情、業務熟練、規范服務、有問必答，嚴格執行有關政策規定和收費標準，嚴禁向用戶吃、拿、卡、要。

七、抄表收費：

抄表人員持證上崗，規范服務，文明禮貌，查核表到位、準確、及時，抄表抄見率達98％，準確率達100％。

八、投訴與監督

    歡迎對供水服務工作予以監督，服務監督電話：0558-96600（工作日8:00-11:30，14:30-17:30）。