總公司積極推進營商環境建設，重點在完成減材料、優環節、壓時限、降費用、完善供水報裝申請和水費繳費渠道、多渠道向社會公眾公開水價和報裝指南的基礎上精準發力、持續優化。

提高“三零”服務水平，優化供水報裝流程。明確“零上門”、“零投資”、“零審批”的“三零”服務工作措施，線上在公司網站公開相關內容，線下在政務服務中心和營業廳放置單頁，主動為前來申請接水的用戶提供宣傳和業務指引工作，縮短辦理時限。

強化專員服務跟進，確保供水報裝實時“派單”。對申請接水的企業，采取項目“跟單制”和“代辦制”，通過聯系用戶了解業務需求，實時掌握用戶業務的辦理情況，協調、提醒業務部門主動及時跟進服務，并將勘察設計圖紙、工程造價計算書、供用水合同、施工協議及發票上門送達。外線工程涉及的占破路、破綠等事項辦理，安排專員靠前對接、并聯審批，無需用戶跑腿，無需用戶承擔費用。

通過政府數據推送，做到供水服務項目前置。與市不動產登記中心、市數據資源局和工改辦聯系，優化不動產過戶信息和工改信息推送方式和推送內容。已實現工改系統同步推送新建項目信息到公司網上營業廳、不動產登記中心一窗受理聯合過戶信息的跳轉推送和辦理。

創新供水管理方式，上線“紅黃綠燈”信息管控系統。通過學習安慶市供水集團實行“紅黃綠燈”信息管控的做法，市供水總公司根據實際工作情況，構建了“紅黃綠燈”信息管控系統，并嵌入供水報裝管理系統中，通過預警提醒，提高工作人員執行力。（市民中心窗口）