“您好！我是潁州經濟開發區銳鳥電商，我們園區內部管道可能漏水了，但找不到漏點，你們可能幫忙檢查一下？”2月18號上午，總公司客服中心主任周燕接到經濟開發區一家電商企業負責人打來的電話，“好的，我們現在就去。”

通話結束，周燕立即與運營檢修部聯系，安排測漏、維修人員快速趕赴現場幫助企業解決用水問題。到達現場后，測漏員羅峰對園區內的管網進行了分段測漏，當時正下著雪，因漏點較小、管線較長，羅峰拿著儀器趴在地上對地下管網認真進行勘測，經過近半個小時的作業，最終發現了兩處漏點并立即組織搶修。“太感謝你們了，下著雪你們還能來的這么快，問題解決的也及時，真正為我們企業提供了堅強的供水保障。”搶修完畢后，企業負責人拉著羅峰的手一個勁的表示感謝。“為企業服務是我們應該做的，您留一下我的電話，如有需要就聯系我們，阜陽供水將在第一時間為您解決用水問題。”

2022年，總公司致力于健全供水服務全過程精細化服務體系，提升用戶服務滿意度，打造優良營商環境，優化服務流程，縮短服務時限，把用戶的需求放在第一位，為民辦實事。下一步，總公司會進一步優化營商環境，加強與阜城企業的交流共建，主動靠前，做好供水延伸服務，讓企業感受到更好地用水獲得感、滿意感。（客服中心）