為應對今冬可能再次出現的寒潮天氣，提高供水設施抗寒能力，總公司客服中心于10月份起對阜城老舊小區掛壁式表箱損壞、門缺失、表井箱保溫破損等情況進行重點排查，對缺損的防凍設施及時查缺補漏。
在排查過程中，客服中心工作人員發現近150個水表箱、門存在問題，針對這種情況，總公司立即聯系廠家定制帶有保暖功能的新型水表箱，同時提高新建小區供水設施防凍驗收標準等工作，立足將今年的冬季防凍工作抓早、抓好。
此次定制的水表箱相較于之前有很大的不同，水表箱鐵皮厚度明顯增加，表箱內部增加了近3厘米厚的保溫棉，在水表箱體和墻體的連接處還粘貼了厚厚的海綿密封條，水表箱從里到外采取了多層保暖措施。同時，總公司還在新型水表箱上加印了供水服務熱線電話和阜陽供水公眾號的二維碼，以方便用戶撥打熱線電話進行咨詢、保修等熱線服務，通過掃描公眾號二維碼進行給水申請、自助開票、水費查詢和繳費等業務的辦理。
目前，總公司客服中心工作人員已分成3個小組開始對存在問題的小區進行更換與安裝，計劃在12月15日之前完成對新舊水表箱的更換工作。下一步，總公司還將繼續深入社區，做好水表防凍保暖宣傳工作，努力做好阜城市民冬季用水安全的保障工作。
