為進一步規范供水行業服務標準,解決阜城居民用水需求,提升供用水滿意度,11月8日上午,總公司客服中心、勘察設計室、運營檢修部和阜水公司技術人員來到棗園小康村、大橋小康村,利用11月“黨員活動日”開展“優質服務進社區”活動。
在活動現場,工作人員分兩組開展服務活動。一部分工作人員設置宣傳展臺,為來往居民發放宣傳單,主動耐心地為他們介紹智能繳費流程、冬季防凍應急注意事項及節約用水小常識等,為居民繳納水費提供了便利,提前做好冬季安全用水的防范工作,增強了市民的節約用水意識;另一部分工作人員深入社區進行走訪排查,主動與社區工作人員進行了積極溝通交流,對用戶的用水情況進行現場勘察,對社區內供水基礎設施進行全面排查維護,制定防寒抗凍措施,確保用戶冬季用水安全,真正做到為群眾辦實事、解難題。
通過本次活動,進一步拉近了總公司與用戶之間的距離,讓用戶感受到了總公司的真誠服務理念。下一步,總公司將在寒冷天氣到來之前,繼續加大對阜城各大小區的室外供水管道、水表防凍保暖和管道井內供水設施等的巡查和維護力度,在做好優質供水服務的同時,嚴守水安全底線,盡全力保障好阜城居民的用水安全。(黨委辦公室)






