10月19日上午，市供水總公司黨委書記、總經理張傳峰一行走進阜陽市政府“在線訪談”欄目，圍繞“加快供水基礎設施建設，以高質量供水服務全力助推長三角一體化發展進程”這一主題，與網友朋友們在線溝通交流。
訪談過程中，張傳峰介紹了近一段時間，市供水總公司依據城市總體規劃和供水工程專業規劃，統籌推進供水基礎工程建設，不斷提升供水基礎設施建設水平，加快實施新項目建設和老舊供水基礎設施的改造工程，不斷提高供水能力，確保供水安全，推進供水高質量發展，保障居民飲水健康，以全面實現高規格建設、高品質運營、高效能服務的高質量持續發展為目標，全力助推阜城融入長三角一體化發展進程。訪談期間，收到網友在線提問16條，涉及水質、水壓、收費和供水服務等問題，張傳峰都予以準確、細致的解答，并針對在欄目中已經回答，需要實地解決的問題，也將在下線后與網友聯系，認真處理，及時反饋，確保快速有效為市民解決存在的供水難題。
通過“在線訪談”欄目，市供水總公司借助政府網站的平臺，與網友“面對面”溝通交流，進一步密切了企業與廣大市民之間的聯系，讓市民更多地了解供水工作，樹立了供水企業良好的形象。總公司將根據市民反饋的意見和建議，不斷改進工作作風，提升供水保障能力，為市民提供更為優質的供水服務。（黨委辦公室）
在線訪談內容實錄
【主持人】
各位網友，大家上午好，歡迎來到阜陽市人民政府網在線訪談欄目。本期在線訪談的主題是“加快供水基礎設施建設 以高質量供水服務全力助推長三角一體化發展進程”，就網友關心的相關問題進行在線訪談，歡迎網友們踴躍提問，積極參與。
首先，我們歡迎各位嘉賓的到來。
各位嘉賓，大家好！歡迎參加本期在線訪談。
下面，請市供水總公司黨委書記、總經理張傳峰先跟網友打個招呼。[08:59:49]
【阜陽市供水總公司黨委書記、總經理張傳峰】
大家好！首先，我代表供水總公司全體干部職工向關心阜城供水工作的各位朋友表示衷心的感謝,感謝你們多年來對阜城供水工作的關心、關注、理解和支持，真誠地希望各位朋友能夠多給我們提出寶貴的意見和建議，我們將虛心接受，認真抓好落實，不斷提升供水服務能力和水平，更好的滿足人民的生活需要，同時也想通過這次訪談，增進大家對我市供水工作更廣泛的了解。[09:08:00]
【主持人】
現在已經開始有網友提問了，讓我們一起看一下網友的問題。[09:08:28]
【璐璐】
北京中路花苑居水質特別差，時而清澈時而渾濁的像是中藥。[09:09:00]
【阜陽市供水總公司黨委書記、總經理張傳峰】
網友您好！您所反映的問題，應該是偶爾發生的水黃問題，需要供水總公司專業技術人員到現場進行仔細摸排，查清在什么時間段發生，分析原因并根據實際情況制定方案，才能徹底解決，保障飲用水安全。
一般情況下，產生水質渾濁問題的可能有以下原因：一是新水源的引入。三水廠投產后，一、二、三水廠同時供水，帶來水流方向的改變造成水在管網中擾動，可能會帶來管壁上附著物的脫落，引起部分配水管網沿線用戶出現短時的水質渾濁現象；二是不能恒壓供水。由于阜城各區域配水基礎設施以及供水管網不健全，加之用水高峰期用水量變化較大，供水管網的流速發生變化使管網中水壓不穩定也會造成水質渾濁；三是二次供水設施管理不規范。目前阜城各小區二次供水設施均由建設單位或業主委托的物業公司進行管理，由于缺少專業技術人員對二次供水設備進行專業運維，如水箱清洗消毒不不到位等；四是管網建設不達標。部分市政管網和小區內管網是由其他市政單位或者項目建設主體實施，存在部分給水管材、配件質量不達標，施工不規范現象；五是小街巷改造施工、老舊小區拆遷時管道被挖斷，造成維修期間閥門頻繁啟閉，引起短時水渾。
如再遇到水渾現象請撥打24小時供水服務熱線96600，我們將盡快解決用水難題，謝謝！[09:21:24]
【鷹民】
為什么阜陽市的水堿性那么大？[09:22:12]
【阜陽市供水總公司黨委書記、總經理張傳峰】
網友您好！我們所俗稱茶堿、水堿或者水垢，其實就是自來水燒開后的白色沉淀物，實際上是碳酸鈣、碳酸鎂。自來水中含有鈣、鎂離子，經加熱后會生成碳酸鈣、碳酸鎂等白色物質，鈣鎂離子在水中的含量被稱為總硬度。由于自來水的原水水質受季節性變化影響，自來水的總硬度也會有季節性變化，出廠水的總硬度基本在50-200mg/L這一區間，但遠遠低于國家規定的生活飲用水標準總硬度限值450 mg/L，供水總公司生產的自來水符合國家生活飲用水衛生標準要求，請您放心飲用。[09:28:38]
【碧水雅苑住戶】
張總你好，我住的公租房，房屋使用不久好幾處水管漏水，導致水費遠遠超出正常使用費用，請問因建筑施工使用的水管質量問題造成水管漏水所產生的費用還要自己買單嗎？[09:29:09]
【阜陽市供水總公司黨委書記、總經理張傳峰】
網友您好！供水總公司收取水費以水表計量為準。按照《安徽省供水管理條例》第四十三條規定“城鎮公共供水以戶表結算的，戶表、戶表水源側或者用戶側的戶外供水設施，由供水單位負責管理和維護；戶表用戶側戶內的供水設施，由用戶負責管理和維護。” 按照您的描述，是屬于戶表用戶側戶內的供水設施漏水，請盡快協調業主管理單位加快實施維修以避免給您帶來經濟損失和水資源浪費。[09:31:00]
【董】
東湖世紀城物業公司亂收費，本人沒入住，水也沒開通，物業公司收取了二百多額二次加壓費，在外地二次供水都是用多少交多少。[09:31:52]
【阜陽市供水總公司黨委書記、總經理張傳峰】
網友您好！目前，阜城二次供水設施的管理屬于由建設單位或業主委托的物業公司進行管理，供水總公司不收取二次供水管理的任何費用。請您與小區所屬物業公司協調解決此類問題。為了規范二次供水設施的管理問題，供水總公司也正在積極推進二次供水設施的統建統管工作，努力做到二次供水設施的規范化運營。[09:33:19]
【飛哥】
尊敬的領導，您好！我是潁東區食品大商城一期18號商業樓127室業主委托人，關于用水及水費繳納，存在兩個問題：
1、我商鋪水戶號與隔壁商鋪（128室）水戶號登記錯位。
2、今年4月阜陽市供水總公司進行水表改造，由于安裝人員未與相關人員（業主、租戶和物業）溝通且操作不當（安裝新表后未關閉室外水閥）導致水龍頭爆裂，從4月一直流到8月底，產生2352.9元水費，該水費的產生非商戶或業主導致，請問該水費能否免去。[09:31:56]
【阜陽市供水總公司黨委書記、總經理張傳峰】
網友您好！您反映的問題我們下線后會派員到現場核實、及時解決，確保正常用水。[09:34:17]
【田先生】
1.每月水費查詢不方便，希望能暢通查詢渠道，向電力部門兒看齊。
2.有的連續幾個月水費完全相同，可能是未抄表估計的數字，希望能實地抄表，與實際使用數字能夠同步。[09:37:07]
【阜陽市供水總公司黨委書記、總經理張傳峰】
網友您好！供水總公司目前有多渠道水費業務查詢功能。主要有：一是關注“阜陽供水服務”微信公眾號，可查詢用水信息；二是關注微信公眾號并綁定用水戶號，每月可收到用水信息；三是用戶可通過支付寶和微信生活繳費，輸入用水戶號也可以隨時查看用水信息；四是也可通過撥打24小時供水服務熱線96600了解用水信息或開通短信免費提醒，能夠及時掌握用水信息。
居民用戶每兩個月抄表一次，機械地表為人工抄表，智能表為自動采集數據，連續幾個月水費相同的情況也會時有出現。因水表埋壓等原因無法抄表時，按照《供用水合同》約定按前三個月平均量估抄，清表時按照實際數字結算。如對水表用量有異議的，可通過供水熱線“96600”聯系我們現場核實。如果是供水工作人員無故估表的，一經查實，供水總公司會按照相關規章制度進行處理，也請用戶對我們的服務進行監督，我們將竭誠為您提供優質的服務。[09:39:00]
【韓立秋】
自來水為什么燒出來的水那么難喝，為什么我們家深水井都沒有味道？[09:39:53]
【阜陽市供水總公司黨委書記、總經理張傳峰】
網友您好！供水企業生產的自來水是符合國家飲用水衛生標準的。口感的差異是由于地表水和地下水在原水、處理工藝的不同，口感上會有差異，加之如果長期飲用深井水，會讓人口感產生習慣性，飲用地表水時會略微感到不太適應，并不是水質不達標，請大家放心飲用。[09:43:00]
【工作專用號】
我想知道俺老家潁東區那邊偶爾停水啥情況，有時一停就是一天或者好幾天?[09:44:00]
【阜陽市供水總公司黨委書記、總經理張傳峰】
網友您好！阜陽市供水總公司是負責城市規劃區域內的自來水供應。每當計劃性停水前，會提前通過公司官網、微信公眾號及上級網站和公共平臺提前發布水情通告。如遇到緊急搶修停水也會及時發布信息告知用水戶并且小修限時12小時，大修限時24小時內必須完成。根據您的描述，您所使用的自來水可能屬于農飲水工程，如有問題請與當地政府聯系，詳情也可咨詢供水服務熱線96600。[09:45:00]
【阜陽市民】
請問水費是幾個月結算一次？有時想起來一查就好幾百，也不知道幾個月結算。如果對水費有質疑該如何核查？[09:45:54]
【阜陽市供水總公司黨委書記、總經理張傳峰】
網友您好！抄表周期一般公戶每月抄表一次，居民及經營戶每兩個月抄表一次。供水總公司已開通“阜陽供水服務”微信公眾號，您可以關注查詢；也可通過微信公眾號并綁定用水戶號，每月收到用水信息；用戶可通過支付寶和微信生活繳費，輸入用水戶號也可以隨時查看用水信息；同時供水總公司還為用戶提供“免費短信提醒”，您可通過“96600”開通短信提醒，及時掌握用水信息。如對水表用量和水費收取有異議，可通過供水熱線“96600”聯系我們進行現場核實。[09:50:10]
【阿信】
阜陽舊老小區時有發生水質發黃發黑現象，造成市民用水很不方便，請問如何避免再次發生？今年是否有規劃改造老小區水管更換？[09:50:39]
【阜陽市供水總公司黨委書記、總經理張傳峰】
網友您好！供水總公司非常重視用戶反應的水質問題。針對用戶反映的不同原因的水質問題，按照實際情況制定針對性方案，比如管網末端排水、管網清洗消毒、供水設施改造、供水管網改造與建設、水質檢測與監測等等；一事一策、多管齊下，經過努力，有效解決了前期反應比較強烈的個別小區的水質問題。當然，水黃水渾問題是每個城市的供水都遇到的問題，目前還有、將來也還會有用戶反應個別水黃、水渾的問題，我們都會及時現場解決。阜城供水還存在著許多基礎設施不滿足、不適應現有和未來供水發展的短板，我們下一步為提升水品質、水安全，將抓緊補齊供水基礎設施的短板，加快三水廠二期25萬噸工程建設，擴大水源、加快配水管網建設和改造、配水泵站建設提高供水調控能力，加快智慧水務建設，將供水管理納入數字化、智慧化軌道，更好地服務廣大用戶。同時為保證二次供水的規范管理，保證用水安全，我們將積極爭取政策支持，實現二次供水設施的建設和運營管理的統建統管，加快推進老城區供水管網改造，提升供水保障能力，全力保證城市供水安全。
老舊小區改造均由各屬地政府制定計劃，改造期間，供水總公司將同步配合、實施供水設施改造。[09:59:46]
【阜陽市民】
請解釋下供水基礎設施建設如何助推長三角一體化發展進程的？[10:00:15]
【阜陽市供水總公司黨委書記、總經理張傳峰】
網友您好！首先，感謝您對供水事業發展的關注與支持！供水總公司在“十四五”期間，基礎設施建設計劃如下：一是統籌推進三水廠二期工程建設。前期，市供水總公司依據阜陽市城市總體規劃和阜陽市供水工程專業規劃梳理部分擬建供水工程，整合申報阜陽市三水廠二期暨管網分區計量監測系統工程項目。該項目建設內容包括阜陽市三水廠二期工程、潁西配水廠工程、潁泉配水廠工程、潁東配水廠工程、管網分區計量監測系統工程、供水綜合調度中心等子工程。其中三水廠二期工程新增供水規模25萬噸/日；潁西、潁泉、潁東、阜合配水廠工程主要用于調蓄區域邊緣供水壓力，同時延伸供水服務范圍；管網分區計量監測系統工程包含供水管網監測系統，供水調度系統升級改造工程、分區計量工程建設三個方面，打造智慧供水初級平臺。該項目總投資估算13.98億元，目前可研、環評、能評已完成報批，設計工作正在進行。二是進一步提升供水基礎設施配套水平。目前，城南新區配水廠及配套管網項目已開工建設，該項目是從市三水廠廠區鋪設一道口徑為1200mm的輸水管線至城南配水廠廠區，日供水能力10萬噸，保障城市快速發展的用水需求；同時，二水廠節能改造工程、供水化驗中心升級改造工程設計工作也在加快進行，計劃2022年開工建設，多措并舉保障城市供水服務能力。三是加快實施四水廠項目。該項目(含西湖配水廠)為省“引江濟淮”項目附屬工程，凈水廠初步選址在潁泉區G105國道南，孫樓村以北，用地約260畝，設計供水能力為60萬噸/日，估算投資20億元。現項目已經明確由市建投集團負責籌建，初步設計已獲批，施工圖設計工作正在進行。
為進一步優化城市供水體系，為阜城加速融入長三角一體化提供有力的供水保障，市供水總公司計劃在“十四五”期間，以項目建設為重點，計劃新建城市二次供水設施改造工程、城區老舊供水管網改造工程、二水廠擴建工程等以民生為主體的保障性工程；建立和完善城區供水設施智慧水務管理系統包括推動調度系統升級，實現實時監控、實時掌握、實時處理，提升信息化管理能力；加快供水管網分區計量DMA技術的運用，做到分區計量、分區管理、分區考核，進一步降低管網漏損率，進而全面實現高規格建設、高品質運營、高效能服務的高質量持續發展目標，全力助推阜城融入長三角一體化發展大局。[10:07:11]
【洪和盛】
請問水質檢測值（ppm）多少是合格的？[10:07:46]
【阜陽市供水總公司黨委書記、總經理張傳峰】
網友您好！國家《生活飲用水衛生標準》要求，水源水、出廠水日檢測9項，管網水每月二次檢測7項，月檢測42項；地表水每半年檢測一次106項，地下水每年檢測一次106項。您問的“PPM”是濃度單位，表示百萬分之一的意思。由于問題不明確，您可以通過電話聯系，電話：0558-2310105，我們將進行詳細解答。[10:15:06]
【韓奇】
2021年基礎建設幾項？確保安全供水質量健康飲用？[10:15:33]
【阜陽市供水總公司黨委書記、總經理張傳峰】
網友您好！感謝您對供水工作的關心和支持！為了提高供水能力，確保供水安全，推進供水高質量發展，保障居民飲水健康，2021年我們正在推進以下基礎設施建設：
一是阜陽市三水廠二期暨管網分區計量監測系統工程。為加快推進城市供水基礎設施建設，供水總公司依據阜陽市城市總體規劃和阜陽市供水工程專業規劃，認真梳理和仔細謀劃了擬建供水工程，整合申報了阜陽市三水廠二期暨管網分區計量監測系統工程項目。項目建設內容包括阜陽市三水廠二期工程、潁西、潁泉、潁東、阜合配水廠工程、管網分區計量監測系統工程、供水調度中心綜合樓等子工程。其中三水廠二期工程新增供水規模25萬噸/日，擴容給水泵組、配電設施，新建配水管網79.1千米；潁西、潁泉、潁東、阜合配水廠工程主要用于調蓄、提升區域邊緣供水壓力，各區配水廠同時建設營業大廳、水表檢定、水質檢測、應急搶修、設施巡查等功能構架，努力打造“十五分鐘生態服務圈”；管網分區計量監測系統工程包含供水管網監測系統、分區計量建設等方面，將現有的供水管網分為若干個相對獨立的子區域，實現各區域用水量的單獨計量和各個區域入流量和出流量的監測，以便快速定位、修復管網漏損；供水綜合調度中心滿足城市供水調度、會議中心、職業技能培訓等功能。項目總投資估算為13.98億元。目前，該項目立項、可研、環評、能評已完成報批手續，三水廠二期工程用地已與一期工程同步完成征遷工作，潁西配水廠工程用地已獲省政府批復，征地公告、安置方案已獲市政府批復，劃撥供地手續正在辦理。潁泉、潁東配水廠用地手續正在報批，項目水資源論證報告、初步設計正在編制。
二是城南新區配水廠及配套管網工程。為優化城市供水基礎設施服務能力，提升城南新區用水高峰時段供水水壓，供水總公司組織實施阜陽市城南配水廠及配套管網工程。城南配水廠擬建在竹園路北側，阜南路西側，用地規模約27.14畝。項目設計日供水規模為10萬噸，水源由市三水廠供給。項目輸水管線為DN1200球墨鑄鐵管，規劃走向從市三水廠鋪設至配水廠區，管線總長約12.42千米，項目總投資估算為2億元。目前，項目立項、可研已完成報批，管線工程已完成鋪設7千米。配水廠工程已通過公開招標確定設計單位，施工圖設計正在進行。用地已獲省政府批復，征地公告、安置方案已獲市政府批復，用地劃撥手續正在辦理，項目已完成投資估算5000萬元。
三是調度系統升級改造工程。項目升級改造城區供水調度系統及遠程監控系統，實現城區各布點供水泵房監控與供水調度中心對接。實時采集供水管網壓力、流量、流向等數據，將采集數據主動定時上報到調度中心，打造智慧供水初級平臺，項目總投資為1600萬元。目前，項目已通過公開招標確定設計與施工一體化總包單位和監理單位，調度升級設計方案已通過專家評審，調度中心大廳和機房已完成升級改造。部分供水管網和泵房已結合“節水型城市”創建工程，同步安裝數據采集設備，城區供水管線測繪已完成120千米，軟件運行環境已搭建完成。下一步，在有序推進三水廠二期項目的同時，對原有供水基礎設施進行提升改造，擬實施二水廠清水池改造、節能改造工程和供水化驗中心改造工程；
四是加快實施四水廠項目。該項目(含西湖配水廠)為省“引江濟淮”項目附屬工程，凈水廠初步選址在潁泉區G105國道南，孫樓村以北，用地約260畝，設計供水能力為60萬噸/日，估算投資20億元。現項目已經明確由市建投集團負責籌建，初步設計己獲批，施工圖設計工作正在進行。[10:27:51]
【主持人】
非常感謝咱們的嘉賓為我們解答疑問。今天的訪談由于時間關系就到這里結束了，非常感謝網友的參與，也非常感謝各位嘉賓做客本次訪談。最后，張總是否還有什么話與我們網友進行再次交流呢？[10:28:28]
【阜陽市供水總公司黨委書記、總經理張傳峰】
感謝各位朋友積極參與今天的《在線訪談》欄目，對供水總公司在供水各個環節的方方面面提出了很多很好的意見和建議，對于我們在欄目中回答需要實地解決的問題。下線后，請網友朋友們撥打24小時供水服務熱線96600，留下詳細的地址和信息，我們將立即派員到現場進行核實查看，逐一及時解決。再次感謝大家對城市供水工作的關心和支持！[10:32:00]
【主持人】
好的，謝謝大家，也非常感謝廣大網友。本次訪談就在這里結束了，再會！[10:32:51]
