6月19日下午，市供水總公司在五樓會(huì)議室舉辦文明禮儀培訓(xùn)，邀請(qǐng)阜陽(yáng)幼兒師范高等?？茖W(xué)校教師、高級(jí)禮儀培訓(xùn)師路政為客服中心、調(diào)度中心等窗口服務(wù)部門人員培訓(xùn)。

培訓(xùn)中，路政結(jié)合日常生活中的一些例子，闡釋了禮儀的重要性，通過互動(dòng)問答、現(xiàn)場(chǎng)展示等方式，用豐富的案例和生動(dòng)的表述，詳細(xì)講解了儀容儀表、禮貌禮節(jié)、坐姿站姿、言行舉止、服務(wù)用語等禮儀24項(xiàng)行為規(guī)范。并結(jié)合窗口部門工作，為大家講述了溝通中的禮儀。在互動(dòng)環(huán)節(jié)中，路政現(xiàn)場(chǎng)示范了禮儀接待的注意事項(xiàng)，邀請(qǐng)參訓(xùn)人員練習(xí)行、站、行、蹲等姿態(tài)。

大家紛紛表示，本次培訓(xùn)貼近窗口服務(wù)崗位實(shí)際，在今后將結(jié)合實(shí)際，學(xué)以致用，把文明禮儀融入到日常工作和社會(huì)交往的各個(gè)方面，將文明禮儀貫穿于供水服務(wù)的全過程，正確運(yùn)用文明用語和肢體語言，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升個(gè)人和供水企業(yè)的整體形象。