9月9日，客服中心召開九月份抄催工作部署會，客服中心主任周燕對九月份的抄催工作提出要求，抄表工作不僅要做到準確到位，還要做好問題排查、水量分析、延伸服務、提前告知等工作，切實提高服務質量。

      抄表工作是客服的基礎工作，夯實基層業務是一切工作的核心。客服中心抄催人員要分班組統計每月抄表噸數、應抄戶數、實抄戶數，匯總數據每月報分管主任。對于異常抄表情況，要在表卡上注明。漏水、表到頭、水表倒轉要錄像取證，證據交辦公室存檔，電話通知用戶，無電話且用戶不在家的，在用戶門顯著位置粘貼通知單。在抄表過程中發現表井池內漏水，要及時撥打2568512報修。智能表故障及時報部門，對于3次抄表未出數字的，清單交物業核實是否住人。新驗小區要及時抄表，第一次抄表時，打印繳費通知單、預留電話及繳費方式公告。各班組做好統計上報工作及業務轉辦，考核辦加強業務考核。