為進一步提高供水服務窗口人員的綜合素質和服務技能水平，充分調動營業窗口人員的工作積極性，更好地做好優質服務工作，4月19日下午，總公司客服中心在五樓會議室舉辦窗口服務部門文明禮儀知識競賽。共有六支隊伍共18人參加競賽，她們分別來自怡和莊園營業大廳、二水廠服務大廳、中南大道營業網點、二里井營業網點、開發區營業所和供水服務熱線。

      此次競賽緊緊圍繞窗口服務人員所必須具備的專業知識、技能和服務態度，分為禮儀展示、知識競賽和個人職業展示三個環節，設有團體獎和個人獎。禮儀展示環節，選手們身著整齊的職業裝，精神飽滿地展示了站姿、坐姿、走姿、引導等一系列服務規范動作，端莊大方、體態優雅，表現出良好的精神風貌。知識問答環節必答和搶答相結合，各參賽隊競爭激烈，必答題環節準確清晰，搶答題環節你追我趕。在最后的個人職業展示環節，各位選手結合崗位工作經歷，講述自身的體會與感悟。整個競賽過程氣氛熱烈，精彩紛呈，掌聲不斷。

      經過一下午的激烈角逐，中南大道營業網點代表隊獲得一等獎，怡和莊園營業廳代表隊和承諾辦熱線代表隊分別獲得二等獎和三等獎。來自怡和莊園營業大廳的聞曉宇獲得 “最美微笑獎”，來自供水服務熱線的郝慶新獲得“最佳禮儀獎”，來自二水廠服務大廳的李丹丹獲得“最佳職業能手獎”。

      此次競賽既是窗口服務人員相互切磋業務水平、展示個人風采的平臺，也是大家互相學習、取長補短的難得契機，營造了學習禮儀、實踐禮儀的濃厚氛圍，充分展現了總公司窗口服務人員的精、氣、神，進一步提升了窗口服務人員的文明和職業素養，確保供水服務工作有序、規范、高效進行，為用戶提供優質滿意的服務打下了良好的基礎。