“您好，我們是供水總公司的員工，為了您的正常用水，氣溫零下后，請(qǐng)您為供水設(shè)施做好防凍措施……”12月5日，市供水總公司客服中心工作人員來到沃爾瑪財(cái)富廣場(chǎng)小區(qū)和富安﹒森活印象小區(qū)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為市民普及冬季供水設(shè)施的防凍知識(shí)。

      隨著氣溫的逐漸走低，供水設(shè)施的防凍應(yīng)是每個(gè)家庭都要注意的問題，但有些用戶仍會(huì)忽略而導(dǎo)致低溫凍裂、凍住水管，影響正常生活用水。總公司客服中心提前做準(zhǔn)備，在零下低溫來臨之前，從11月1日開始，客服中心防凍應(yīng)急小組分四個(gè)巡查小組對(duì)阜城城區(qū)內(nèi)水表井進(jìn)行巡查，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過電子屏、宣傳單進(jìn)行防凍宣傳，在各小區(qū)內(nèi)張貼發(fā)放防凍宣傳單。并對(duì)供水管網(wǎng)使用時(shí)間較長(zhǎng)、用水量較大的老舊小區(qū)采取地毯式排查，對(duì)供水設(shè)施實(shí)施防寒保溫加固措施，幫助用戶查看室內(nèi)用水設(shè)施，了解用戶冬季用水情況，確保供水管網(wǎng)正常運(yùn)行及用戶冬季用水無憂。

      截止12月初，客服中心共在36個(gè)小區(qū)向物業(yè)單位發(fā)放防凍公告50份，在小區(qū)及網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放防凍宣傳單500余份，水表維修中心排查更換表井蓋42塊，同時(shí)維修中心未雨綢繆，備足水表儲(chǔ)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的水表維修。