精細(xì)化管理是提升企業(yè)執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑，按照“精和細(xì)”的思路，客服中心在工作中細(xì)查關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)工作中可能存在的問題進(jìn)行精細(xì)化排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到水表抄見率百分之百，供水設(shè)施完好率百分之百，用戶無投訴、無欠費(fèi)，確保了阜城安全優(yōu)質(zhì)供水。

      目前阜城三區(qū)及開發(fā)區(qū)用水戶已達(dá)204231戶，客服中心分50條線路進(jìn)行抄收，客服中心每周由一名副主任帶隊(duì)，對(duì)各條線路進(jìn)行抽查，抽查抄表員是否抄表到位，供水設(shè)施是否完好，如水表箱松動(dòng)，水表井內(nèi)漏水。通過抽查，對(duì)成績優(yōu)異者給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，并鼓勵(lì)大家互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)存在的問題認(rèn)真剖析，分析原因，換位思考，督促改正，從而增強(qiáng)了抄表員的工作主動(dòng)性和責(zé)任心，為實(shí)現(xiàn)水費(fèi)抄收率100%，水費(fèi)回收率100%的雙一百目標(biāo)努力拼搏。