11月12日上午，阜城潁州北路兩位白發蒼蒼的老人來到市供水總公司，將一封沉甸甸的感謝信送到了“東亮便民服務隊”的手中。

    82歲的馬爺爺從兜里掏出一個信封說：“ 11月9日早上七點，我們家衛生間的水管不知什么原因突然漏水，大量的自來水嘩嘩直流，我們心急如焚，撥打‘東亮便民熱線2561231后，沒想到，不到十分鐘他們就來了，搶修人員關掉進水閥門后，很快就把出水處維修好了。修好后，沒有要我一分錢，倒水也不喝。看到搶修人員這么認真負責，我們心里非常感謝，我們老兩口也沒什么錢，做不起錦旗啥的，就寫了封感謝信表示一下我們的心意。”

     聽了老人樸實的話語，供水工作人員明白了事情的原委，微笑著對老人們說：“大爺大娘，謝謝您對我們工作的認可，這都是我們應該做的，只要您們滿意，能解決用水問題比什么都強。”

    白色的信紙，溢于言表的感謝之詞，市供水總公司“東亮便民服務隊”用實際行動踐行著優質服務的宗旨，換來的是老百姓的一片贊譽，樹立了供水人的良好形象！