8月1日上午，市供水總公司黨委副書記、副總經(jīng)理張傳峰帶隊(duì)走進(jìn)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，通過(guò)訪談、接聽熱線電話等方式，現(xiàn)場(chǎng)為廣大用水戶答疑解惑，并聽取市民的建議和意見。

      近年來(lái)，總公司把“政風(fēng)行風(fēng)熱線”作為宣傳供水服務(wù)的窗口，也將其作為改進(jìn)服務(wù)的一面“鏡子”。每次節(jié)目前期，總公司會(huì)提前收集、梳理近期供水熱線反映較多的問(wèn)題，以便節(jié)目中向市民宣傳用水知識(shí)，解答用戶疑惑；節(jié)目結(jié)束后，總公司針對(duì)用戶反映的問(wèn)題召開專門會(huì)議，布置解決上線提及的問(wèn)題，要求涉及部門認(rèn)真核實(shí)，限時(shí)落實(shí)解決，給用戶以滿意答復(fù)，切實(shí)發(fā)揮節(jié)目作用，為用戶辦實(shí)事、辦好事。

      在近一個(gè)小時(shí)的直播連線中，共接聽用戶熱線11個(gè)，咨詢問(wèn)題主要集中在水質(zhì)、水壓、收費(fèi)、戶表改造、用水安全保障等方面。張傳峰一一作了認(rèn)真細(xì)致的解答，并分別就市民關(guān)心的并網(wǎng)供水情況、凈水器是否需要安裝、夏季高溫供水保障等向廣大市民做了詳細(xì)介紹。直播結(jié)束后，公司工作人員立即對(duì)來(lái)電用戶進(jìn)行實(shí)地走訪，了解用水情況，提供上門服務(wù)為用戶解決用水難題，政風(fēng)行風(fēng)記者也全程跟蹤采訪。