“清河路變電所用戶家水龍頭被凍，稅務局有一用戶反映家里停水，康復醫院···”由于連日的低溫天氣，造成阜城不少居民家中出現因管道結凍而導致“停水”的現象。近日，總公司供水熱線不停的接到用戶的反映，僅1月5日供水服務熱線就接到受理電話近400件，主要是水表凍裂，管道凍結的問題。時間緊，任務重，“防凍應急小組”在接到任務后迅速反應，帶著電吹風、扳手等維修工具上門服務，在到達其中一戶居民家中時發現因家中多日無人居住缺乏維護，而出現了水表凍裂、保溫材料脫落等現象。搶修隊在為其維修完水表后又耐心的用電吹風將家中凍實的水龍頭進行解凍，解決了用戶的實際問題，保障了冬日用水的暢通，體現了服務隊“進一戶通一戶”的工作要求。與此同時，服務隊提醒廣大用戶在夜間時盡量打開一點水龍頭，保持水體持續流動，或是采取保暖措施，以防止早晨因管道凍結而出現停水現象。

       針對用戶反映的具體問題，總公司在實施《防凍應急預案》，保障廣大群眾冬日用水安全的同時，要求“防凍應急小組”所有人員24小時待命，爭分奪秒，力保阜城供水暢通。截止到目前，供水總公司已組織100余人的應急搶修隊伍，為700余戶居民‘解凍送水’，更換了損毀水表200余塊。 (洪露露)